佛羅里達州棕櫚灘花園2017年10月25日電 /美通社/ -- Global Healthcare Accreditation（簡稱 GHA）宣佈近期已向四家醫療保健機構頒發了認證。這四家機構分別是泰國的康明國際醫院 (Bumrungrad International Hospital)（卓越認證）、美國俄亥俄州的克利夫蘭醫學中心 (Cleveland Clinic)（卓越認證）、墨西哥 Clínica Santa Clarita 下屬 My Spine 中心和克羅埃西亞的 St. Catherine's Specialty Hospital。他們均獲得 GHA 計劃的三年期認證。
GHA 於10月2日在加州洛杉磯第十屆全球觀光醫療暨保健會議 (World Medical Tourism & Global Healthcare Congress) 期間舉辦的頒獎典禮上向這四家機構的代表頒發了認證牌匾。
GHA 標準對醫院在以病人為中心的臨床流程、病人體驗和可持續商業流程這三個核心能力方面的表現進行評估。為了參加 GHA 現場調查評估，每家機構需完成醫療旅遊護理連續性相關的政策、流程和服務的全面審核，發現哪些領域目前不符合 GHA 標準，並加以改善。GHA 還為認證機構提供商業解決方案，幫助提升他們的運營績效和利潤。
康明國際醫院國際醫療主任 Erik Fleischman 博士表示：「提供最佳病人體驗的秘訣在於管理細節，不僅包括臨床護理管理，還涉及病人護理的其它重要方面。從病人選擇我們開始，到他們返回家中結束。GHA 是唯一一家考慮到所有這些因素，並對它們在病人滿意度和成功護理方面的重要性進行評估的認證機構。即使像康明國際醫院這樣的頂尖國際性醫院也能從 GHA 學到很多。我們已經是一家很棒的醫院，現在正在變得更好。」
克利夫蘭醫學中心全球病人服務部門負責人 Nizar Zein 博士稱：「確保病人需求得到滿足至關重要，尤其對於醫療旅遊病人來說。我們每年接收來自國內50個州和超過125個國家的病人。GHA 對整個醫療旅遊護理連續性進行深入評估，從病人首次從外地趕來進行服務諮詢，到他們返回家中，涵蓋在所有接觸點的病人體驗，這也是我們選擇他們的原因。此外，GHA 還對醫療旅遊相關的可持續商業流程和實踐進行評估，幫助我們確認哪些領域需要改進，進而改善病人體驗和提升運營效率。」
Clínica Santa Clarita 下屬 My Spine 中心董事總經理 Rafael Carrillo 說：「一流的設備、先進的醫療流程和優秀的醫生，這些只是我們吸引醫療旅遊病人的部分原因。更為重要的是，我們的目標是與我們的本地和海外病人建立終生可靠的合作關係。GHA 已幫助我們的診所預測醫療旅遊病人的需求和期望，確保我們在整個病人諮詢和就醫過程中為他們提供卓越體驗。透過選擇 GHA 認證機構，病人將對治療方案和我們的醫療專家以及我們的員工將如何提供最安全和最佳的護理體驗有著全面、清晰的瞭解。」
St. Catherine Hospital 營運總監 Jadranka Primorac 表示：「我們醫院在提供卓越病人護理和符合臨床與教育高標準方面享有國際聲譽。我們是克羅埃西亞的一家知名教學醫院和研究中心，一直致力於採用新的頂尖醫療技術，為當地和海外病人提供服務。即使這樣，我們依然從 GHA 認證流程中受益良多，他們教會了我們很多新的策略，讓我們能夠更好的為海外病人提供服務和改善我們的營運流程。我們非常榮幸能夠獲得 GHA 認證，它肯定了我們致力於為海外病人提供更好的護理和安全性的承諾。」
Global Healthcare Accreditation® 行政總裁 Karen Timmons 稱：「隨著醫療旅遊市場的持續發展，醫療保健和牙科機構需要從組織和員工層面上掌握新的技能，從而提供積極、安全和以病人為中心的體驗。GHA 標準是對醫療機構的醫療旅遊服務管理方案進行系統性客觀評估的基礎。每項標準都是一個完整框架的一部分，讓各醫療機構能夠認識到醫療旅遊相關的有效管理和量化績效，從而在相關領域實現逐步改善。」
Global Healthcare Accreditation® 計劃
Global Healthcare Accreditation® 計劃是面向全球醫療旅遊行業提供的首屈一指的醫療保健質量和商業解決方案。GHA 計劃對醫療保健機構的能力進行合規評估，確保他們對醫療旅遊或海外病人服務的整體表現進行監測，並縮短整個醫療旅遊週期，確保為病人提供積極的體驗。
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