台灣失智症協會家屬們日前自行組團至新社遊玩，有位張爺爺意外走失，眾多家屬幫忙尋找，向當地派出所報案尋求幫助。然而，值班員警卻未能即時受理報案，經當地店家及多位家屬奔波溝通，經報案四次才予以受理。
失智長者欠缺方向感及判斷力，容易發生不幸意外，家屬們希望員警能在第一時間受理報案，協助尋找走失長者。 失智老人走失不受理？警方強調加強宣導 台灣失智協會湯麗玉秘書長表示，大部分的員警都很積極處理失智者走失協尋業務。但是，在台灣失智症協會服務的家屬中，仍有許多表達走失報案未能在第一時間受理的經驗，有些員警告訴家屬「等一下他就會自己回來啦！」、「再等等看」、「再找一找」，有些要等12小時，甚至24小時才可受理報案。
內政部警政署失蹤人口查尋，第三條「警察機關對於失蹤人口報案，應不分本轄或他轄立即受理，不得拒絕或推諉。」卻有高達30多位家屬報案不被受理的經驗，湯麗玉秘書長呼籲應將失智者比照「罹患重病者」及「未滿七歲者」，列入「緊急查尋」之範圍，才能確保失智者走失時，員警能立即受理。不過，警政委員周威廷強調，現在已經沒有走失24小時才能報案的規定，會向各地警局同仁加強宣導，對於失智症家屬焦急的心情也感同身受，建議家屬發現長輩走失時，可至警局報案或未受理可撥打110報案，提供走失者當天穿著、可能走失時間等資訊，以提升協尋效率。
做好萬全準備 防失智老人走失 台灣失智症協會湯秘書長提醒家屬們，應隨身攜帶身份証件、長輩身份証影本、近期照片、詳細特徵、有無愛心手鍊、曾否做指紋捺印等資訊，報案時提供當天穿著、可能走失時間等資訊，以利報案。預防走失必須採用多重的策略，如配戴愛心手鍊、衛星定位器、指紋捺印、防走失警報器、於衣服上繡姓名電話等都是可使用的方法；出門時儘量手牽手，人多的地方，要小心被人群沖散。
