農曆春節是全家團圓日子，但仍有部分民眾，因為一些因素無法安心過年，為了能即時幫助有需要的民眾，衛生福利部1957福利諮詢專線，提供單一窗口的社會福利諮詢及通報轉介服務，從每日上午八點至晚上十點，包含急難救助、社會救助、老人福利、身心障礙福利、兒少福利、特殊境遇家庭等，都是服務項目內。
上班族出車禍難過年 諮詢專線救一命
去年就曾發生一名朝九晚五的上班族，不慎在農曆年前出了車禍，導致必須暫時休養無法工作，加上沒有親友援助，又面臨遭房東趕出等情況，一度不知道該如何面對農曆年，所幸經由撥打1957福利諮詢專線後，才暫時度過這個危機的農曆年。
生活陷困境 諮詢專線助你過好年
這名上班族透過社工協助和關懷，且協助申請急難救助金6000元與3個月份的近貧等補助後，總算能安心過好年；衛福部社工司司長李美珍指出，不管是自己遭遇經濟困難，或發現身邊親友、街頭遊民生活陷困等，必要時，可撥打衛福部1957福利諮詢專線尋求協助。
社會福利諮詢專線 提供社工即時服務
衛福部1957福利諮詢專線，除了能擁有專業社工提供即時服務，接線社工也具備國、台語、客語以及英文等能力，另外也提供傳真與網路諮詢，方便聽障及語障的朋友以及網路族群的需求；李美珍司長呼籲，除了透過專線協助，更需要社區民眾一起發揮守望相助的精神，讓關懷弱勢，永不打烊理念持續傳遞下去。
