一名患者因意外膝蓋受傷至診所求醫，診所醫師建議轉至醫院急診，當患者抵達醫院時，院方早已獲知患者病況，並安排好手術治療，這是壢新醫院首創的「雙主治醫師制度」，透過完善的雙向轉診制度，可大幅縮短疾病診斷及判讀的治療黃金時間。
壢新醫院社區醫學部副部長陳聲平表示，該院從2002年開始推動社區醫療群，迄今在南桃園地區設有6大醫療群，共38家診所、40位醫師協同合作，設有24小時提供的緊急電話諮詢服務，讓家庭醫師成為民眾的好鄰居，幫助解決健康問題，更能預防疾病。
透過基層診所及醫院的合作模式，建立完善轉診制度，首創「雙主治醫師制度」，患者若經診斷需轉診治療，可由診所轉介至醫院就醫；住院時，診所醫師可利用中午空檔到院內看診，並與院方醫師同時判讀檢查報告；出院後，患者將轉由診所持續進行追蹤治療；康復後，診所也可持續追蹤、掌握病人病程進展，提供連續性的醫療照護。
陳聲平強調，該院也建立網路雙向資訊平台，診所醫師可透過網路查看病人在醫院的診療紀錄，醫院如遇診所轉診的患者，則可透過平台了解患者過去的用藥紀錄、過敏史，以把握診療的黃金時間，透過完整的配套服務，提升民眾醫療品質。
